1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Conduza ERP IA ("Serviço"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O Conduza ERP IA é uma plataforma de gestão automotiva com inteligência artificial que oferece:
- CRM completo para gestão de leads e clientes
- Atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram)
- Gestão de estoque de veículos
- Integração com marketplaces automotivos
- Automação de marketing e campanhas
- Inteligência artificial para atendimento automatizado
- Relatórios e análises de desempenho
3. Cadastro e Conta
Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades que ocorram sob sua conta
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Garantir que as informações da conta estejam sempre atualizadas
4. Uso Aceitável
Você concorda em não usar o Serviço para:
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
- Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Transmitir vírus, malware ou código malicioso
- Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
- Interferir no funcionamento normal do Serviço
- Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização
5. Integrações de Terceiros
O Serviço permite integração com plataformas de terceiros (Meta, Google, WhatsApp, marketplaces). Ao usar essas integrações, você:
- Concorda com os termos de serviço de cada plataforma
- Autoriza o compartilhamento de dados necessários para o funcionamento
- Reconhece que não temos controle sobre serviços de terceiros
- Entende que interrupções em serviços de terceiros podem afetar o Serviço
6. Pagamento e Assinatura
O acesso ao Serviço requer assinatura paga. Ao assinar:
- Você autoriza a cobrança recorrente conforme o plano escolhido
- Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
- Não há reembolso por períodos parciais de uso
- O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Serviço, incluindo software, design, logotipos, textos e gráficos, é propriedade da Conduza ou licenciado para nós. Você não pode:
- Copiar, modificar ou distribuir o Serviço
- Fazer engenharia reversa do software
- Usar nossas marcas sem autorização por escrito
- Remover avisos de direitos autorais ou propriedade
8. Seus Dados
Você mantém a propriedade de todos os dados que inserir no Serviço. Ao usar o Serviço, você nos concede licença para processar seus dados conforme necessário para fornecer o Serviço. Você é responsável por:
- Garantir que tem direito de usar e compartilhar os dados inseridos
- Obter consentimento de terceiros cujos dados você inserir
- Cumprir com a LGPD e outras leis de proteção de dados
- Manter backups de seus dados importantes
9. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência que podem causar interrupções temporárias.
10. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- O Serviço é fornecido "como está" sem garantias expressas ou implícitas
- Não garantimos resultados específicos de vendas ou negócios
- Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses
11. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Conduza de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes de: seu uso do Serviço, violação destes termos, ou violação de direitos de terceiros.
12. Rescisão
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso por:
- Violação destes termos
- Não pagamento
- Uso abusivo ou fraudulento
- Solicitação de autoridades competentes
Após a rescisão, seu acesso será encerrado e seus dados poderão ser excluídos após 30 dias.
13. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Disposições Gerais
- Estes termos constituem o acordo integral entre as partes
- A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais
- A tolerância não implica renúncia de direitos
- Você não pode ceder seus direitos sem nossa autorização
16. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: contato@conduzaia.com.br
- Endereço: Grupo Conduza - São Paulo, SP
- Website: www.conduzaia.com.br