Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Conduza I.A. ("Conduza", "plataforma", "serviço"), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, você não deverá utilizar o serviço.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. O uso continuado da plataforma após eventuais alterações representa a aceitação da versão vigente.

A Conduza é uma plataforma de CRM e automação voltada ao setor automotivo, oferecendo recursos de gestão de leads, atendimento por WhatsApp, integração com portais de anúncios, publicação de estoque, geração de propostas, automações de marketing e ferramentas de apoio à venda de veículos.

A Conduza mantém ainda o Conduza Marketplace, um site de classificados onde os anúncios do seu estoque podem ser publicados. Nessa vitrine, a Conduza atua exclusivamente como classificado: quem vende o veículo é você. A negociação, o pagamento, a entrega e a garantia acontecem diretamente entre você e o consumidor, sem participação da Conduza — que não recebe comissão sobre a venda, não processa o pagamento e não realiza logística.

Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser ajustados, ampliados ou descontinuados a qualquer momento, mediante comunicação razoável aos usuários.

Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Conduza poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem uso fraudulento ou que comprometam a segurança e o funcionamento do serviço.

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação aplicável. É vedado utilizar o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam), violar direitos de terceiros, distribuir conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, ou tentar acessar áreas e dados aos quais não tenha autorização.

O envio de mensagens via WhatsApp e outros canais deve respeitar as políticas das respectivas plataformas, bem como as normas de proteção ao consumidor e de comunicação publicitária.

Você é o único responsável pelo conteúdo cadastrado, pelas informações dos veículos anunciados, pelos dados dos clientes inseridos e pelas comunicações enviadas por meio da plataforma. A Conduza atua como ferramenta tecnológica e não se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas pelos usuários.

Cabe ao usuário obter as devidas autorizações e bases legais para o tratamento de dados de terceiros inseridos na plataforma, em conformidade com a legislação de proteção de dados.

Identificação no anúncio: a legislação exige que o anunciante seja identificado de forma clara e ostensiva. Você se obriga a manter razão social, CNPJ e endereço corretos e atualizados no cadastro, ciente de que esses dados são exibidos publicamente nos seus anúncios e na sua página de loja. Cadastro incompleto ou incorreto é sinalizado ao consumidor no próprio anúncio e pode levar à despublicação.

Denúncias: recebida comunicação de anúncio enganoso, fraudulento, com identificação falsa ou em violação à lei, a Conduza poderá despublicar o anúncio e suspender a conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A plataforma pode se integrar a serviços de terceiros (como portais de anúncios, provedores de mensageria, redes sociais e meios de pagamento). O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, sobre os quais a Conduza não tem controle.

Eventuais indisponibilidades, alterações de API ou restrições impostas por esses terceiros podem afetar funcionalidades dependentes dessas integrações.

A Conduza trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Coletamos e processamos apenas os dados necessários à prestação do serviço, adotando medidas técnicas e organizacionais para protegê-los.

Você pode exercer seus direitos de titular — incluindo a solicitação de exclusão de dados — a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.

Papéis das partes: quanto aos dados dos seus clientes e leads inseridos, importados ou recebidos por você na plataforma, VOCÊ é o CONTROLADOR (define as finalidades e os meios do tratamento) e a Conduza atua como OPERADORA, tratando-os por sua conta e ordem, conforme os arts. 5º, VI e VII, e 39 da LGPD. Cabe a você a base legal, o atendimento aos titulares e a licitude da origem desses dados. Quanto aos dados do seu cadastro, de faturamento e de uso da plataforma, a Conduza é CONTROLADORA.

Quando um consumidor pede contato com você pelo Conduza Marketplace, a Conduza envia os dados de contato dele e, a partir do recebimento, você passa a ser controlador desses dados para o seu atendimento, respondendo pelo que fizer com eles.

Todo o software, marca, identidade visual, layout e demais elementos da plataforma são de titularidade da Conduza ou de seus licenciadores e estão protegidos pela legislação aplicável. O uso do serviço não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre esses elementos.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, a Conduza não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, ou danos indiretos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Empreendemos esforços razoáveis para manter a disponibilidade e a segurança da plataforma, sem, contudo, garantir funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Ausência de vínculo e de solidariedade: estes Termos não estabelecem entre a Conduza e você qualquer relação de sociedade, mandato, franquia, representação comercial ou agência. A Conduza não assume responsabilidade solidária nem subsidiária perante seus empregados, prepostos, prestadores, clientes ou quaisquer terceiros com quem você mantenha relação jurídica — inclusive o consumidor adquirente do veículo, cuja relação de consumo se estabelece exclusivamente com você, na condição de fornecedor do produto.

Você concorda em indenizar e manter indene a Conduza, suas controladas, sócios, administradores e colaboradores de toda reclamação, notificação, autuação, demanda, ação judicial ou administrativa, condenação, custo, despesa e honorários advocatícios que decorram de: (i) conteúdo, preço, fotos ou informações dos anúncios publicados por você; (ii) dados de identificação incorretos, incompletos ou desatualizados; (iii) o veículo anunciado, sua procedência, documentação, estado ou garantia; (iv) a venda em si e suas consequências perante o consumidor; (v) o tratamento, por você, de dados pessoais de clientes; e (vi) o descumprimento da legislação aplicável ou destes Termos.

Sendo a Conduza acionada por fato que, nos termos acima, seja de sua responsabilidade, você se obriga a requerer a exclusão da Conduza do polo passivo e a assumir o processo, ou, não sendo possível, a ressarcir integralmente os valores despendidos.

Estes Termos vigoram enquanto você utilizar a plataforma. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Conduza poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos ou por exigência legal.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Conduza para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.