1. Introdução
A Conduza ERP IA ("nós", "nosso" ou "Conduza") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma de gestão automotiva com inteligência artificial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço da empresa
- Dados de Veículos: Informações de estoque, fotos, características, preços
- Dados de Clientes: Informações de leads e clientes cadastrados no CRM
- Dados de Comunicação: Mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram
- Dados de Uso: Logs de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
- Dados de Integração: Tokens e credenciais de APIs de terceiros (Meta, Google, marketplaces)
- Dados do Dispositivo: Modelo, sistema operacional, identificadores únicos (para app móvel)
2.1. Permissões do Aplicativo Móvel
Nosso aplicativo móvel pode solicitar as seguintes permissões do seu dispositivo:
- Câmera: Para capturar fotos de veículos e enviar imagens no chat com clientes. As fotos são enviadas apenas quando você escolhe fazê-lo.
- Galeria/Fotos: Para selecionar imagens existentes do seu dispositivo para envio no chat ou cadastro de veículos.
- Microfone: Para gravar mensagens de áudio no chat com clientes, similar ao WhatsApp.
- Notificações Push: Para alertá-lo sobre novas mensagens de clientes, leads e atualizações importantes. Você pode desativar nas configurações do dispositivo.
- Localização: Para enviar sua localização no chat (opcional) e para funcionalidades de geolocalização de leads.
- Contatos: Para compartilhar contatos no chat (opcional). Não acessamos sua agenda sem sua ação explícita.
- Armazenamento: Para salvar arquivos recebidos no chat (documentos, imagens, etc).
Importante: Você pode negar qualquer permissão e o app continuará funcionando, porém algumas funcionalidades específicas podem ficar indisponíveis.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nossos serviços de CRM e gestão automotiva
- Processar e gerenciar comunicações com seus clientes via múltiplos canais
- Publicar anúncios de veículos em marketplaces integrados
- Gerar relatórios e análises para seu negócio
- Treinar modelos de IA para atendimento automatizado
- Enviar notificações sobre o serviço e atualizações importantes
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Integrações com Terceiros
Nossa plataforma integra-se com serviços de terceiros para fornecer funcionalidades completas:
- Meta (Facebook/Instagram): Para comunicação via Messenger e Instagram Direct
- WhatsApp Business API: Para atendimento via WhatsApp
- Telegram Bot API: Para atendimento via Telegram
- Marketplaces Automotivos: OLX, Webmotors, iCarros, Mercado Livre, etc.
- Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google para processamento de linguagem natural
Ao conectar essas integrações, você autoriza o compartilhamento de dados necessários para o funcionamento dos serviços, conforme as políticas de privacidade de cada plataforma.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Controle de acesso baseado em funções
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de segurança
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:
- Com provedores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma
- Quando necessário para cumprir obrigações legais
- Com sua autorização expressa
- Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, dados são retidos por período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
10. Uso por Menores de Idade
O Conduza ERP IA é uma plataforma B2B (business-to-business) destinada exclusivamente a empresas e profissionais do setor automotivo. Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- E-mail: privacidade@conduzaia.com.br
- Endereço: Grupo Conduza - São Paulo, SP
- Website: www.conduzaia.com.br